Política de Privacidad – Primera mesa

1. Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo Primera mesa ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de nuestros usuarios al utilizar nuestra plataforma de reservas de restaurantes.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información del Usuario

  • Nombre completo y correo electrónico
  • Preferencias alimentarias y dietéticas
  • Historial de reservas

2.2 Información del Restaurante

  • Nombre del establecimiento y dirección
  • Información de contacto
  • Horarios y capacidad
  • Información del menú

2.3 Información de Reservaciones

  • Fecha, hora y número de comensales
  • Solicitudes especiales
  • Historial de asistencia y cancelaciones

2.4 Información Técnica

  • Dirección IP y tipo de dispositivo
  • Navegador y sistema operativo
  • Datos de uso de la plataforma
  • Cookies y tecnologías similares

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Gestión de Reservas: Procesar, confirmar y gestionar sus reservas
  • Comunicación: Enviar confirmaciones, recordatorios y actualizaciones
  • Paneles de Control: Proporcionar paneles personalizados según su tipo de usuario
  • Mejora del Servicio: Analizar patrones de uso para optimizar la experiencia
  • Soporte: Responder consultas y resolver problemas
  • Seguridad: Prevenir fraudes y proteger la plataforma

4. Seguridad de Datos

4.1 Encriptación

  • Datos en tránsito: Utilizamos encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones
  • Datos en reposo: La información sensible se almacena con encriptación AES-256
  • Contraseñas: Almacenadas utilizando algoritmos de hash seguros (bcrypt)

4.2 Medidas Adicionales

  • Autenticación verificada
  • Acceso restringido solo para personal autorizado
  • Monitoreo continuo y auditorías regulares

5. Compartir Información

5.1 Con Restaurantes

Compartimos información necesaria con los restaurantes para procesar sus reservas (nombre, contacto, número de comensales y preferencias).

5.2 Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con:

  • Proveedores de hosting y almacenamiento
  • Procesadores de pagos
  • Servicios de comunicación (correo electrónico)

5.3 Importante

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros para fines de marketing.

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

  • Acceso: Solicitar una copia de su información personal
  • Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
  • Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
  • Oposición: Oponerse al procesamiento de datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: hola@primeramesa.com

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política y cumplir con obligaciones legales. Los datos de cuentas inactivas se eliminarán después de 3 años de inactividad.

8. Cookies

Utilizamos cookies para:

  • Mantener su sesión activa
  • Recordar sus preferencias
  • Analizar el uso de la plataforma
  • Mejorar la funcionalidad

Puede gestionar las preferencias de cookies en la configuración de su navegador.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante notificación en la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Para preguntas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad: